云南省快递末端服务违规收费整治显成效
为进一步规范快递末端违规收费行为，今年以来，云南省邮政管理局迅速行动，多措并举，在全省范围内开展了快递末端服务违规收费整治工作，取得了阶段性成效。
据悉，由于我省特殊的地理环境和乡镇网点成本居高不下等原因，快递末端网点乱收费现象依然存在。为进一步规范末端乡镇等农村地区的快递服务，今年4月，云南省邮政管理局出台了乡镇快递网点违规收费专项整治方案，印发多个整治文件，深入开展清理整顿工作。
清理整顿出实招。省邮政管理局多次约谈快递企业总部，要求企业立即开展对基层网点违规收费行为自查自纠，从企业内部彻底整治乡镇快递网点特别是末端网点的违法违规行为。各州、市局采取明察暗访、调取监控、企业互访互查、听取消费者意见、约谈企业、立案处理等方式严格执法，对消费者投诉件进行妥善处理，维护消费者合法权益。从8月1日至28日，全省各州市检查末端网点204个，覆盖乡镇81个，存在问题的网点共86家。约谈企业85家/次，立案调查42起，下发责令整改92起。
打击违规见真招。在投诉高发的昭通、曲靖等地，各州、市局重拳出击，1至8月，仅昭通局就约谈企业77次，召开全市专项整治视频会2次，参加重点高发区彝良县政府的专项整治，到镇雄、盐津、巧家等投诉高发县逐一开展专项整治会；曲靖局约谈涉及10个品牌、55家快递企业的负责人，立案处罚23件，罚款金额27.5万元。
整合资源出新招。以推进“快递下乡”工程实施为契机，省邮政管理局积极推广腾冲“一平台多品牌”试点模式，引导企业结合边远乡镇实际，以“快递超市”、电商扶贫、综合服务站等多种形式模式“抱团下乡”；各州（市）局不断整合交邮融合、快快结合、“快递+电商”资源，整合和搭建快递末端服务网络，建成一批乡镇快递物流电商综合服务中心、快递超市、快递驿站，实现资源共享、成本共担。
清理整顿工作开展以来，各企业通过向偏远乡镇增加补贴，转变经营观念，强化品牌合作，整合末端网点，极大减少末端运营成本。威信、镇雄、水富、绥江、会泽等县率先杜绝乡镇末端网点取件收费违法行为，其他县区也大幅减少违规收费行为。下一步，云南局将继续加大违规收费清理整顿工作力度，全力维护消费者合法权益和快递市场良好秩序。（记者 李承韩）
