西双版纳州政务服务战“疫”实况

　　在面对突如其来的疫情，西双版纳州政务服务中心不仅为企业和群众提供服务，展现出“放管服”改革的一线“窗口”的作用，在政务服务领域展开了疫情防控战。

　　快速反应，进入“战时”状态

　　西双版纳州政务服务管理局坚决扛起政治责任，以坚定的态度、果断的行动，迅速反应，全面动员西双版纳州、县市政务服务部门进入疫情防控“战时”状态。春节假期期间，通过现场会议、微信工作群、电话连线等方式传达贯彻中央、省委省政府、州委州政府有关疫情工作部署要求。要求各级制定政务服务疫情防控工作方案，并成立以党政主要领导为组长的领导小组，明确责任，细化措施，提高工作落实的精准度；同时印发系列政务服务领域疫情防控措施，切实把疫情防控工作做实做细做到位。

　　优化服务，群众办事“不打烊”

　　2月1日对外发布了《西双版纳州政务服务中心和公共资源交易中心暂停服务公告》，同时积极采取“政务服务事项网上办、不急事项延后办、紧急事项预约办”等措施，推进“不见面审批”业务办理，做到疫情防控期间政务服务业务不“打烊”，同时公布州直相关部门及单位的办事预约联系电话、监督投诉电话。暂停业务办理期间，每天开展1次电话抽查，密切关注民生高频事项预约和受理工作，全州政务服务中心共接到咨询电话1598人次，受理服务事项1027个、办理事项1344个；网上大厅受理事项860 个、办理事项317个，线上线下政务服务均无投诉情形。同时了解到，州直部门及单位采取灵活多样的措施，如州医疗保障局采取“互联网+医保”、州人社局采取“互联网+人社”、州税务局采取预约办理、网络申报涉税业务等措施，推进“不见面审批”业务办理。2月15日，发布支持企业复工复产优化开评标服务的公告，对疫情防控、扶贫、重大投资项目和重要招商引资等项目优先安排开评标工作，积极采取全流程电子化受理、远程异地评标、投标保证金线上缴纳等多种方式开展“不见面服务”。

　　发挥党员先锋示范和堡垒作用

　　注重发挥党支部的战斗堡垒和党员先锋模范带头作用，组建了疫情防控突击队，下发了关于在疫情防控工作中积极发挥党员先锋模范作用的通知，用党员干部的责任担当筑牢疫情防控的“堤坝”。深入细致地开展办公区域巡查、社区网格化责任区排查、干部职工假期滞留地和疫区居家人员筛查工作。深入社区开展排查32批次、开展大扫除、大消毒5次，排查登记相关人员32名，并及时上报；在办公区停车场劝离外地滞留车辆5车次、游客7人次；统计报告干部职工滞留情况，对疫区来者及时采取了隔离措施。积极响应爱心捐赠、义务献血等倡议，全州政务服务部门向西双版纳州红十字会捐款共计10966元、12人报名参加义务献血。

　　强化管控，全力做好疫情防护

　　在疫情防控措施落实到位，风险隐患排查彻底、安全培训到位的情况下，于2月20日及时恢复政务服务中心、公共资源交易、政府采购和出让中心对外集中服务。同时严格执行州委州政府有关疫情防控工作要求，采取“云南抗疫情扫码、实名登记、佩戴口罩、体温检测”、“关停食堂统一采用盒饭供餐方式进行伙食保障”、“提倡广大办事群通过网络平台进行网上在线咨询、申报、办理”、“志愿者取号服务”等措施，有效避免因聚集性群体活动可能带来的传染风险，最大限度保障办事群众的身体健康和生命安全。